我市持續(xù)深化“一網通辦2.0”創(chuàng)新改革，優(yōu)化政務服務模式，進一步落實為民辦實事，在省的大力支持下，清遠市一體化政務服務平臺與全國殘疾信息化服務平臺實現(xiàn)互聯(lián)互通，殘疾人證業(yè)務率先在清城區(qū)、連南瑤族自治縣試點延伸到鎮(zhèn)街綜合收件，切實將為民服務延伸到居民家門口。
一、開展殘疾人證相關事項業(yè)務二次統(tǒng)籌及梳理優(yōu)化。針對基層反映強烈的垂管系統(tǒng)對接難、辦件數據利用率不高、“二次錄入”等問題，我市成立專項工作領導小組，聯(lián)動市、縣、鎮(zhèn)三級部門充分調研殘疾人證業(yè)務現(xiàn)狀和堵點、難點，充分利用省、市公共支持能力，組織縣（市、區(qū)）政數局、市縣殘聯(lián)、鎮(zhèn)街等部門工作人員反復論證，對《中華人民共和國殘疾人證》新辦證申請等 8 個事項制定事項優(yōu)化方案，并依托廣東省政務服務事項管理系統(tǒng)，全面開展事項“二次統(tǒng)籌”，推動全市殘疾人證相關事項業(yè)務受理條件、辦理流程、申請材料、辦理結果等共性要素實現(xiàn)市域范圍統(tǒng)一，公開事項審查標準和填報要求。以清城區(qū)殘疾人證新辦證申請為例，辦事人需提交6個材料，一個業(yè)務表單，填寫18項信息，從申辦到領證需跑動2次，部門人員存在二次錄入情況。優(yōu)化后，通過上線“清易辦”小程序和對接電子證照、一網共享平臺及粵商通平臺實現(xiàn)申請人少填100%，少報85%，少走75%，優(yōu)化后，申請人無需填寫信息項，僅需提交1份材料，跑動次數1次（到醫(yī)院進行評殘）。
二、創(chuàng)新“一網通辦2.0”新模式，打造市政數中臺，實現(xiàn)數據聯(lián)通。依托省政務服務事項系統(tǒng)事項模型化功能，在我市政務服務事項標準化二次統(tǒng)籌工作成果基礎上，對殘疾人證相關事項業(yè)務辦理的電子表單及電子材料等進行數字化，建立事項、證照、數據、系統(tǒng)關系模型，生成統(tǒng)一辦件工程標準，作為事項標準源同步至清遠市一體化政務服務平臺，從事項源頭統(tǒng)一全市殘疾人證業(yè)務收件標準和數據標準。通過市政數中臺向上與全國殘疾信息化服務平臺對接聯(lián)通，完成殘疾人證業(yè)務從申請、受理、審核、決定、結果送達全流程數據雙向交互、匯聚，向下基于清遠市一體化政務服務平臺滿足業(yè)務部門將殘疾人證相關事項業(yè)務延伸鎮(zhèn)街綜合收件，推行政務服務“前臺綜合收件、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”，實現(xiàn)跨層級、業(yè)務協(xié)同辦理。
三、延伸鎮(zhèn)街就近辦賦能“百千萬工程”，打通群眾服務“最后一公里”。今后群眾可到就近鎮(zhèn)街黨群服務中心通過清遠市一體化政務服務平臺辦理殘疾人證相關事項業(yè)務，也可直接登錄“清易辦”小程序進行網上辦理。清遠市一體化政務服務平臺已對接省數字空間，群眾辦理殘疾人相關事項業(yè)務時只需出示粵省碼即可免提交身份證、戶口簿等辦事材料，群眾可自主選擇物流快遞辦事結果，殘聯(lián)業(yè)務部門審批出證后，通過清遠市一體化政務服務平臺線上發(fā)起攬件通知，由郵政工作人員將“證照”送達群眾家門口，切實做到“快遞多跑路、群眾少跑腿”，同時進一步優(yōu)化殘聯(lián)部門手工臺賬工作模式，由原來的手工臺賬記錄申請人的收件地址、電話通知物流上門，到線上一鍵攬收，物流進度全過程跟蹤，切實為基層減負增效，賦能“百千萬工程”落地見效。
