為貫徹落實國家和省、市關(guān)于支持消費品以舊換新決策部署，進一步擴大內(nèi)需，帶動家電、手機、家裝廚衛(wèi)產(chǎn)品消費增長?，F(xiàn)面向社會公開征選清遠市2025年家電、手機、家裝廚衛(wèi)消費品以舊換新線上銷售平臺企業(yè)（以下簡稱“平臺企業(yè)”），組織開展線上渠道補貼活動，有關(guān)事項如下：
一、資格條件
（一）依法登記設(shè)立，信用良好，內(nèi)部各項管理和監(jiān)督制度完善。
1.平臺企業(yè)及其關(guān)聯(lián)企業(yè)具備資金結(jié)算、清算等能力，具備相關(guān)合法資質(zhì)；
2.未被納入嚴(yán)重失信主體名單實施懲戒且在懲戒期內(nèi)；未被“信用中國”網(wǎng)站列入“失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單”。
3.近兩年在經(jīng)營活動中無重大違法行為、嚴(yán)重質(zhì)量事故和負(fù)面輿情。近年來在消費券發(fā)放活動中未發(fā)生重大資金安全風(fēng)險和隱患。
（二）擁有成熟的信息系統(tǒng)，確保后臺數(shù)據(jù)真實完備，能夠提供不限于交易記錄、核銷對碰數(shù)據(jù)、物流信息等。具備過硬的數(shù)據(jù)技術(shù)，具有票券系統(tǒng)功能及運營能力，包括但不限于提供折扣、立減等多樣化營銷工具，以高效、平穩(wěn)、安全交易。
（三）具備較強的運營服務(wù)能力，擁有專業(yè)服務(wù)團隊，能夠積極利用自有渠道開展宣傳，聯(lián)合平臺參與活動企業(yè)推出優(yōu)惠，擴大活動知曉率及參與度；確保商品范圍及交易合規(guī)，保證資金安全和防范資金套取，配合做好消費補貼的合規(guī)發(fā)放、核銷等工作。
（四）具備較強的投訴處理能力，擁有專業(yè)服務(wù)團隊，能夠?qū)ｉT安排客服人員及時受理補貼活動相關(guān)的咨詢、投訴等問題，為參與活動商戶、消費者提供優(yōu)質(zhì)、高效咨詢答疑等服務(wù)，有效防范輿情發(fā)生。
（五）具備高效的應(yīng)急響應(yīng)及處置能力。在補貼活動籌備、開展過程中，能夠確保平臺系統(tǒng)穩(wěn)定運行，有效應(yīng)對高并發(fā)訪問，防止系統(tǒng)崩潰或卡頓，出現(xiàn)緊急情況可第一時間快速響應(yīng)及處置。
二、工作任務(wù)
平臺企業(yè)在實施過程中開展核驗消費者資格、錄入補貼商品信息、開發(fā)支付服務(wù)系統(tǒng)、動態(tài)監(jiān)控補貼資金使用、以舊換新宣傳等工作。
（一）對接廣東消費品以舊換新資格核驗系統(tǒng)，核驗消費者身份信息和消費券信息，確定是否符合參與補貼的條件。
（二）開發(fā)支付服務(wù)系統(tǒng)，動態(tài)監(jiān)測和報告補貼資金使用進展情況，完成補貼賬單核對，建立補貼資金使用明細賬，確保資金使用安全。
（三）做好適用商品信息庫預(yù)錄入和持續(xù)維護工作，能夠在實時交易時核驗補貼商品信息。
（四）加大活動期間技術(shù)力量投入，完善風(fēng)險管控機制，確保補貼使用順暢方便快捷，財政資金投放安全高效。平臺應(yīng)采取有效措施，在活動全流程防范和阻止套取補貼等不法行為發(fā)生。若發(fā)生或發(fā)現(xiàn)違法事件或跡象，平臺應(yīng)立即核查，調(diào)動全部資源迅速追回財政資金，第一時間向我局報告，及時將涉嫌違法的企業(yè)（機構(gòu)）和個人相關(guān)線索移交屬地公安機關(guān)，并全程配合公安部門調(diào)查取證，確保財政資金安全。
（五）加大活動期間人力投入，提高運營服務(wù)保障水平。及時解決活動過程中出現(xiàn)的各種問題，回應(yīng)社會關(guān)切，妥善處理客戶投訴，有效防范輿情發(fā)生。
（六）組織開展政策宣傳推廣，加大補貼發(fā)放期間配套資金投入和活動宣傳力度，提升民眾對補貼活動的知曉率和參與度；動員、鼓勵參與核銷的平臺商戶在補貼發(fā)放核銷期間推出配套優(yōu)惠，疊加放大活動效果。
（七）自覺服從和主動配合政府部門監(jiān)督管理。及時提供補貼發(fā)放數(shù)據(jù)及分析報告，主動配合審計和績效評價。實時提供相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，需提供的數(shù)據(jù)包括但不限于消費者身份信息、發(fā)票信息、支付信息、新家電家裝產(chǎn)品物流信息等相關(guān)數(shù)據(jù)。在每個審核周期，嚴(yán)格按照審核要求，提供完整交易線索包括但不限于票據(jù)、配送憑證等，并做好工作總結(jié)。
三、入選平臺企業(yè)確認(rèn)原則
（一）優(yōu)選資質(zhì)齊全的平臺企業(yè)。
（二）優(yōu)選安全性好、覆蓋能力強、服務(wù)質(zhì)量好、工作配合度高的平臺企業(yè)。
（三）優(yōu)選流量好、協(xié)調(diào)配套各種資源好的平臺企業(yè)。
（四）活動期間，已確定入選平臺企業(yè)如果存在對套取補貼不法行為阻止不力、發(fā)生大規(guī)模套現(xiàn)（及風(fēng)險）、嚴(yán)重違反發(fā)放使用規(guī)則、拒不履行三方協(xié)議義務(wù)等情形，我局將視情況終止該平臺資格。
四、入選平臺企業(yè)確認(rèn)流程
本次征選平臺企業(yè)收集申報材料日期為5月9日起，期間提供申報材料我局隨報隨審，符合條件的平臺企業(yè)將按規(guī)定程序形成擬入選平臺企業(yè)建議名單，按程序確定。
五、材料報送
凡有意向參與征選的平臺企業(yè)，請將申請書（包括簡介、用戶數(shù)量、經(jīng)營情況、以往參與類似活動情況、本次政策實施服務(wù)方案、風(fēng)險管控方案、平臺提供配套優(yōu)惠的相關(guān)承諾和疊加商戶優(yōu)惠等）及相關(guān)資質(zhì)證明等材料（一式兩份）用A4紙打印并裝訂成冊。材料為復(fù)印件的，要求復(fù)印文字和圖案清晰，復(fù)印件均需加蓋申報單位公章，紙質(zhì)申報材料一式一份，報送至清遠市商務(wù)局市場建設(shè)與管理科（地址：清遠市清城區(qū)人民二路7號機關(guān)辦公大樓4號樓，聯(lián)系電話：0763-3363615）；電子版材料請同步發(fā)送至郵箱：qyswj@gdqy.gov.cn
清遠市商務(wù)局 清遠市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局
2025年5月8日
