各供水供電供氣經(jīng)營者及相關單位：
為進一步規(guī)范供水供電供氣行業(yè)收費行為，切實減輕企業(yè)和群眾負擔，維護水電氣用戶合法權益，扎實推進群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作，現(xiàn)對全市供水供電供氣行業(yè)各相關收費主體提醒告誡如下：
一、各相關收費主體應當嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》《國務院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委等部門關于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費促進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展意見的通知》《廣東省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省發(fā)展改革委等部門關于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣行業(yè)收費促進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實施方案的通知》等法律法規(guī)及政策規(guī)定，認真履行主體責任，切實增強法律意識，加強價格自律。
二、各相關收費主體應當嚴格按照水電氣收費目錄清單內(nèi)項目提供服務并收取費用。屬于政府定價、政府指導價的項目應嚴格執(zhí)行政府部門制定的收費標準；屬于市場調(diào)節(jié)價的項目，應當遵循公平、合法和誠實信用的原則，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營成本、服務內(nèi)容、市場供求狀況等合理制定收費標準。
三、各相關收費主體應當嚴格按照政府規(guī)定的銷售價格向終端用戶收取水電氣費用，任何單位或個人不得在水電氣費用中加收其他費用，不得以水電氣費用為基數(shù)加收服務類費用。
四、各相關收費主體應當嚴格執(zhí)行收費公示制度，應當以顯著方式進行明碼標價，明確標示價格所對應的商品或者服務。各相關收費主體提供服務應當標示服務項目、服務內(nèi)容和價格或者計價方法。各相關收費主體在銷售商品或者提供服務時，不得在標價之外加價出售商品或者提供服務，不得收取任何未予標明的費用。
五、各相關收費主體應當嚴格按照與客戶約定的服務內(nèi)容提供實質(zhì)性服務，嚴禁強制服務并收費，嚴禁只收費不服務或少服務等不合理收費行為。
各相關收費主體要認真對照政策文件要求，結(jié)合提醒告誡事項，立即開展自查自糾，全面糾正不規(guī)范收費行為，自覺接受社會監(jiān)督。全市各級市場監(jiān)管部門充分發(fā)揮價格監(jiān)督檢查職能作用，密切關注供水供電供氣收費投訴舉報及輿情反映，對擾亂供水供電供氣領域市場價格秩序、損害企業(yè)、群眾利益的價格違法行為，堅決依法依規(guī)予以嚴肅查處，并適時公開曝光情節(jié)嚴重、性質(zhì)惡劣的典型案件。廣大企業(yè)、群眾若發(fā)現(xiàn)相關價格違法行為，請及時撥打12345或12315電話進行舉報投訴。
清遠市市場監(jiān)督管理局
2025年4月28日
