客服主動來電
讓用戶取消會員業(yè)務
是真心好意提醒
還是另有目的？
近日
江女士接到了一通“客服”電話
險些被騙38.5萬元！
近日，江女士來到清遠農商銀行鳳凰支行，要求調高其銀行卡的轉賬額度，網(wǎng)點工作人員按照調查流程仔細詢問提高限額的用途。經了解，江女士在此前接到一個號碼為“00”開頭的電話，對方自稱某短視頻平臺客服，致電目的是提醒江女士“關閉直播會員”功能，不關閉的話將每月扣除800元會員費。
因對方能清晰準確地說出江女士姓名、電話號碼以及刷短視頻的具體時間等信息，江女士便信以為真，按照對方指引進行操作。對方稱關閉功能后會有一份保單需要續(xù)費并稱可以線上辦理。隨后，對方讓江女士進入指定網(wǎng)站下載了一個軟件，并讓其打開軟件開啟屏幕共享。在對方的引導下，江女士將三筆未到期的定期存款共38.5萬元轉到另一張銀行卡。在轉出繳費環(huán)節(jié)因銀行卡受賬戶分類分級保護，當天超額便沒有轉賬成功，于是江女士來到網(wǎng)點辦理調額業(yè)務。
了解情況后，網(wǎng)點工作人員基本判定這是一起詐騙事件，停止辦理調額業(yè)務，并將該情況上報轄區(qū)反詐中心，隨后幫江女士將銀行卡內的款項分別轉到親人賬戶，成功為江女士避免了38.5萬元的資金損失。
01
騙子偽裝成短視頻平臺官方“客服”，利用大眾對平臺的信賴心理，降低受害者的防備心。
02
以“扣費”“影響征信”等話術威脅受害者，利用恐慌情緒迫使受害者依照其要求去“解決問題”。
03
通過“關閉服務需專用通道”等借口，誘騙受害者下載偽裝成“客服工具”的病毒App（如“某音會議”）。此類App可遠程操控手機、竊取短信驗證碼、銀行賬戶信息！
