近年來(lái)，預(yù)付式消費(fèi)已成為一種熱門的消費(fèi)方式，在健身、養(yǎng)生、教培、美容、餐飲娛樂(lè)等眾多日常消費(fèi)領(lǐng)域普遍存在。其“先付費(fèi)、后享受”的消費(fèi)模式為消費(fèi)者帶來(lái)一定便利和優(yōu)惠的同時(shí)也暗藏諸多風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致相關(guān)消費(fèi)糾紛大量出現(xiàn)。為維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，共筑滿意消費(fèi)環(huán)境，在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，清遠(yuǎn)市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者在進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)前，請(qǐng)注意以下幾點(diǎn)：
一、謹(jǐn)慎選擇商家
消費(fèi)者在進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持“貨比三家”的原則，審慎了解商家的資信情況，充分了解經(jīng)營(yíng)者的相關(guān)資質(zhì)、市場(chǎng)信譽(yù)、經(jīng)營(yíng)狀況等，查驗(yàn)商家是否頻繁變更法人、有無(wú)被行政處罰、是否被載入經(jīng)營(yíng)異常名錄等情況，盡量選擇信譽(yù)度好的商家，避免遇到“職業(yè)閉店人”而造成損失。
二、按需理性消費(fèi)
面對(duì)“限時(shí)搶購(gòu)”“充多少送多少”“高額返現(xiàn)”等形式的促銷活動(dòng)，消費(fèi)者應(yīng)保持理性，根據(jù)自己的實(shí)際消費(fèi)需求和消費(fèi)能力，合理確定充值金額，優(yōu)先選擇金額較小、期限較短的消費(fèi)套餐，既可降低風(fēng)險(xiǎn)，又可為后續(xù)消費(fèi)選擇保留更大靈活性。切記按需消費(fèi)，勿讓一時(shí)的優(yōu)惠蒙蔽了雙眼，沖動(dòng)開(kāi)卡，陷入消費(fèi)陷阱。
三、簽訂書面合同
不要輕信商家的口頭承諾，在購(gòu)買預(yù)付卡服務(wù)前，要簽訂書面合同，明確預(yù)付卡的有效期限、優(yōu)惠承諾、使用范圍、退款條件和違約責(zé)任等信息。面對(duì)格式條款，建議消費(fèi)者仔細(xì)審閱有關(guān)商品或服務(wù)的具體內(nèi)容、價(jià)格、違約責(zé)任等核心條款，發(fā)現(xiàn)不合理之處時(shí)，應(yīng)及時(shí)提出異議，與商家協(xié)商修改，避免踩到“霸王條款”的坑里。
四、留存消費(fèi)憑證
消費(fèi)者一定要注意向商家索要并保留合同協(xié)議、發(fā)票收據(jù)等消費(fèi)憑證，保留歷次消費(fèi)打卡記錄、付款記錄、聊天截圖等。要仔細(xì)核對(duì)所使用產(chǎn)品或接受服務(wù)的金額，及時(shí)掌握預(yù)付余額變動(dòng)情況。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，可先自行與商家協(xié)商解決，若協(xié)商不成，可撥打當(dāng)?shù)?2345市民服務(wù)熱線和12315投訴舉報(bào)電話進(jìn)行投訴，也可通過(guò)微信小程序登陸“全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)”進(jìn)行投訴。
